Wie Lange Braucht Eine Brille Bei Fielmann
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Falsche Behauptungen, üble Nachrede
Filiale Breitscheidgasse Nürnberg , hier wird belogen und betrogen, erst dice Bestellung aufgenommen, dann Gläser nicht zu bestellen, dann ist für nicht mehr möglich in Fielmann Brille zu bestellen. Warum ? Weil die Gläser ist doch vorhanden und kosten viel mehr, als Internetangebot. Kundenservice unfähig und herablassend. Wird nur nach mehreren Wochen mit falschen Behauptungen reagiert
Datum der Erfahrung : 01. Oktober 2022
Einfach spitze
Ich bin zum wiederholten Male innerhalb von five Jahren Kunde bei FIELMANN in ERDING und habe sowohl vor 5 Jahren, als auch heute seeeeehr positive Erfahrungen mit dem Personal gemacht.
Freundlich interessiert erfahren liebenswürdig motiviert arbeitsam nachsichtig niveauvoll
eben
F I E L M A N N
Danke, weiter so liebes ERDING-Team
Datum der Erfahrung : 24. November 2022
Murks und falsche Brille
Fielmann Greifswald. Termin gemacht, Wartezeit trotzdem ca 20min.
Sehr netter Fielmann-Angestellter.
Das Brillengestell gab es in 2 Grössen und Preisen.
Es wurde das Größere und Teurere berechnet und das Kleinere geliefert.
Bemerkt nur, weil Ersatzbrille bestellt.
Preise hoch. Gestell 65 Euro, mit Glas ca 480 Euro. Zeiss, gehärtet, entspiegelt, selbsttönend.
Auskunft: "Zeiss-Logo-Gravur lässt sich ändern". Freude.
Falsch.
Korrekte Info wär lieber gewesen.
Nun muss falsches ( bereits bezahltes) Brillengestell moniert werden.
Datum der Erfahrung : 23. November 2022
Hab einen Termin noch am gleichen Tag…
Hab einen Termin noch am gleichen Tag bekommen, direkt vom Meister empfangen in der Breitscheidstraße 5 in Nürnberg, ausführliche Informationen und kompetente Beratung. Sehr freundlicher Umgang mit den Kunden. And so möchte ich immer beraten werden.
Vielen Dank!
Datum der Erfahrung : 25. November 2022
Man kommt immer sofort dran auch ohne…
Homo kommt immer sofort dran auch ohne Termin. Das Personal (21 Bezirk SCN), ich war bei einem Mann, ist sehr bemüht und freundlich, erklären und zeigen alles, nehmen sich so viel Zeit wie man braucht ohne zu drängen oder ungeduldig zu werden. Die Brillen und Gläser sind von guter Qualität, die Preise fair und man hat Rückgabegarantie, wenn man unzufrieden ist!
Datum der Erfahrung : 23. Nov 2022
Beschichtung des Glases defekt
Zum zweiten mal ist dice Beschichtung der Brille defekt. Die Gläser haben ein Kratzer ähnliche Oberfläche. Die Fielmann Filiale in Luzern bestätigte mir, das die Oberfläche defekt ist und dies nicht durch falsches Reinigen. Ich kann nicht nachvollziehen warum dice Gläser nicht ersetzt werden! Kaufe sicher keine Brille mehr bei Fielmann. War über 10 Jahre Kunde.
Datum der Erfahrung : 23. Nov 2022
Also ich war immer zufrieden mit…
Too ich war immer zufrieden mit fielmann aber heute musste ich merken das es wirklich grose Unterschiede gibt. Und sobald man mal etwas auszusetzen hat wird entweder aufgelegt oder human being wird unfreundlich behandelt. Und dann wird einem noch gesagt man solle sich ein anderen Optiker suchen. Traurig aber so eine schlechte Wendung und das in Zeiten von corona ist wirklich traurig in dieser Zeit sollte man das beste draus machen und froh sein wenn man Kundschaft bekommt.
Datum der Erfahrung : 23. November 2022
Sehhhhr kurze Bezahlungsfrist auf…
Sehhhhr kurze Bezahlungsfrist auf Rechnung. Ich hatte etwas in der Filliale bestellt und dies nach Hause liefern lassen. Das Bundle kam nach 2 Tagen. Leider war niemand anwesend und ich musste es iii Tage später bei der Post abholen. Human hat tatsächlich nur ten Tage Zeit, die Rechnung zu bezahlen. Was ich für einige Verbraucher ohne online banking und zu coronazeiten sehr frech finde. Vorallem ,wenn man nicht zu Hause ist und vollberufstätig ein Packet in einer dhl Station abzuholen.
Datum der Erfahrung : xix. November 2022
Neue Gläser alte Fassung…
Homo bringt ein bereits bei Fielmann gekauftes Brillengestell (Armani NP180€ ) mit, um neue Gläser einsetzen zu lassen: homo soll xx € für die Einsetzung der neu gekauften Gläser bezahlen, wenn homo eine alte Fassung mit trinkt.
-nicht umweltökologisch!!!
-Argumentiert wird damit, dass die Gläser ja extern Eingesetzt werden:
-kaufe ich neue Gläser müssen diese auch eingesetzt werden: in zum Beispiel ein Nulltarif gestellt.
Dies ist für mich absolut nicht nachvollziehbar!
Datum der Erfahrung : 11. November 2022
Hatte am Freitag für Samstag früh…
Hatte am Freitag für Samstag früh Termin bei Fielmann München Sonnenstraße gebucht, kam sofort zum Sehtest, dann kompetente Bewertung der Ergebnisse, auch unter der Maßgabe, dass Fielmann kein Geschäft gemacht hätte. Es folgte beim Berater eine erneute Bewertung. Entschloss mich für neue Gläser und neue Brille. Sehr kompetente, aufmerksame Beratung. Ich denke, besser kann man es nicht machen. Bin lange Fielmann-Kunde, genau deswegen, werde es auch bleiben.
Datum der Erfahrung : xix. November 2022
Ich bin Fielmann Neukunde und habe mich…
Ich bin Fielmann Neukunde und habe mich für Fielmann in Güstrow entschieden, weil ich ein Empfehlung aus meinem Bekanntenkreis bekommen habe.
Ich bin sehr zufrieden, toller Service durch Frau Rummler, tolles Brillenangebot und ich habe 2 Gleitsichtbrillen zum fairen Preis bekommen.
Birgit aus MeckPom
Datum der Erfahrung : 03. November 2022
Ich habe mir schon mehrere Brillen…
Ich habe mir schon mehrere Brillen machen lassen. Von Alltagsbrillen bis hin zu Sonnenbrillen, war ich immer sehr zufrieden. Der Service und die Kundenzufriedenheit wird groß geschrieben, bei allen Anliegen wurde ich ernst genommen und mir wurde sofort geholfen. Immer wieder gerne.
Datum der Erfahrung : 19. November 2022
Bei Fielmann macht Brillen Kauf Spaß
Bei Fielmann wurde ich absolut, sehr gut beraten und der Mitarbeiter lid sich sehr viel Zeit genommen. Der Umgang unter den Kollegen ist auch sehr gut, passt zur angenehmen Atmosphäre während des Termins, perfekt.
Absolut empfehlenswert 👍🏻
Datum der Erfahrung : 17. Nov 2022
Bestellung über Online-Store
Bestellung am 03.09.2022, Lieferung erfolgte erst am 05.11.2022.
Welcher Online-Shop besitzt 2022 noch keine Stornomöglichkeit? Richtig. Fielmann. Während alle anderen namhaften Lieferanten/Verkäufer über eine Verzögerung informiert hatten und die Möglichkeit anboten, vom Vertrag zurückzutreten, ging es bei Fielmann aus "technischen Gründen" nicht. Selbst auf Electronic mail-Anfragen wurde teilweise erst Wochen später geantwortet und ein Rücktritt vom Vertrag nicht beachtet.
Dann kam das Paket doch endlich an (aber sehr viel später als bei der Konkurrenz, dice auch mit Lieferschwierigkeiten zu kämpfen hatte).
Aber statt Bescheid zu geben, dass der Zahlungseinzug über dice gewünschte Zahlungsart PayPal nicht mehr möglich ist, bekomme ich nach einigen Wochen eine Zahlungserinnerung/Mahnung.
Sehr nett. So behält human being Kunden /s
Datum der Erfahrung : 22. November 2022
Antwort von Fielmann Ag
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung auf Trustpilot. Wir können Ihr Unverständnis sehr gut nachvollziehen und bedauern dice negative Erfahrung, dice sie rund um Ihren Einkauf bei uns gemacht haben. Ebenfalls sind wir uns bewusst, dass es weiterer Verbesserungen in unserem E-Commerce Bereich bedarf, an denen wir mit Hochdruck arbeiten.
Fielmann gibt es bereits seit 50 Jahren und auch neue Herausforderungen werden wir in Zukunft meistern. Wir stehen Ihnen weiterhin gerne online sowie auch in unseren Niederlassungen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fielmann Kundenservice
Habe heute in der Fielmann-Filiale in…
Habe heute in der Fielmann-Filiale in Neumarkt eine neue Brille für meine Tochter gekauft. Dass Personal war sehr nett, die Beratung super und auch auf meine 8-jährige Tochter ist dice nette Verkäuferin sehr gut eingegangen. Also alles in allem: einfach super.. wir werden immer wieder kommen.
Datum der Erfahrung : 16. November 2022
Bester Hörakustiker
Im Bereich Hörsysteme war ich äußerst zufrieden! Sehr angenehme und zielführende Beratung mit einem sehr guten Ergebnis. Dice Filiale Wuppertal-Barmen ist bestens organisiert. Die Preisgarantie wurde ohne wenn und aber realisiert: ich habe sehr hochwertige Hörgeräte mit einem Nachlass von 1000 Euro (!!) erhalten.
Datum der Erfahrung : 14. November 2022
Ich state of war am 14.11.bei fielmann in kleve
Ich war am 14.11.bei fielmann in kleve. Ich war mit der Beratung und alles drum und dran sehr zufrieden. Ich bin spontan da hingegangen ohne Termin. Es wurde sich sehr viel Zeit genommen und ein sehtest wurde auch noch gemacht. Frau Heymann hat sich sehr viel Zeit genommen.
Datum der Erfahrung : 14. Nov 2022
Mittlerweile etwas unverschämt!!
Mittlerweile etwas unverschämt!!
Bin seit über 20 Jahren Kundin (Berlin). State of war immer seeehr zufrieden! Die beiden letzten Brillen waren von Ende August 2022.
Nun sollte eine neue 2. Brille (Reservebrille) in Auftrag gegeben werden, mit eigenem Gestell,.... vor 4 Jahren 9€ Zuzahlung für das Einsetzen, mittlerweile 20€!!!
Ganz ehrlich, Frechheit.
So hält man keine Kunden, dice auch wiederum neue Kunden gebracht haben und weiterhin hätten bringen können, sondern, man verliert sie.
Diese Entwicklung ist SEHR SCHADE!!!!
Datum der Erfahrung : 01. November 2022
Antwort von Fielmann Ag
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit der Leistung in deiner Niederlassung nicht zufrieden bist. Wir nehmen deine Kritik sehr ernst und nehmen sie gern auf um uns weiter zu verbessern. Viele Grüße, dein Fielmann Team
Billenglasbeschichtung löst sich ab
Ich bin langjähriger Kunde bei Fielmann. Jetzt lösen sich die Beschichtungen meiner Gläser ab und die Brille wirkt aufgesetzt immer extrem dreckig. Doch Fielmann ist in keiner Weise auf mich zugekommen, bei der Frage nach Garantie hieß es nur, dass das bei Wetter und Wärme eben passieren kann …. Naja dann eben ein anderer Optiker
Datum der Erfahrung : 01. Juli 2022
Antwort von Fielmann Ag
Liebe Kundin, lieber Kunde, du hast im Rahmen unserer Zufriedenheitsgarantie jederzeit die Möglichkeit deine Brille zurückzugeben. Bitte senden uns doch eine kurze Mail mit deinem Anliegen an kundenservice@fielmann.com, and so dass wir dir direkt weiterhelfen können. Viele Grüße, dein Fielmann-Team
Source: https://de.trustpilot.com/review/www.fielmann.de
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